Política de Privacidade

A FN Automações (66.944.719 Fernando Nascimento do Carmo, CNPJ 66.944.719/0001-99), doravante denominada simplesmente "FN Automações", "nós" ou "Empresa", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes deste site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas no exercício das nossas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas oficiais da plataforma WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc.

1. Controlador dos Dados

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp e empresa em que atua, quando você nos contata ou contrata nossos serviços.
• Dados de uso da plataforma: histórico de conversas, mensagens trocadas, anexos, horários de atendimento e fluxos percorridos em automações de WhatsApp por nós desenvolvidas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e dados de cookies essenciais à navegação no site.
• Dados comerciais: informações cadastrais (CNPJ, razão social, endereço) e dados de faturamento referentes aos serviços prestados.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados de automação de WhatsApp, integrações com CRMs e atendimento com inteligência artificial;
• Comunicação comercial, suporte técnico e atendimento pós-venda;
• Emissão de notas fiscais, cobranças e demais obrigações fiscais e legais;
• Melhoria contínua dos serviços, análises estatísticas e desenvolvimento de novos produtos;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para a prestação dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

A FN Automações não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados, estritamente quando necessário, com:

• Plataformas operadoras dos nossos serviços: WhatsApp Business Platform (Meta), provedores de cloud (servidores e armazenamento), sistemas de CRM contratados pelo cliente final;
• Provedores de inteligência artificial: apenas para processamento de mensagens dentro do escopo do serviço, com cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal de autoridade competente.

Todos os parceiros são selecionados criteriosamente e devem cumprir padrões equivalentes de proteção de dados.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de logs e atividades suspeitas;
• Backups regulares com retenção controlada.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais aplicáveis.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para jfsolucoes20@gmail.com.

8. WhatsApp e Meta

Os serviços de automação prestados pela FN Automações podem ser implementados sobre a API Oficial do WhatsApp Business (Cloud API), mantida pela Meta Platforms, Inc. Ao utilizar serviços que envolvam o WhatsApp, o titular também está sujeito às políticas de privacidade da Meta, disponíveis em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

A FN Automações atua em conformidade com o WhatsApp Business Messaging Policy e o WhatsApp Business Solution Terms.

9. Cookies

Este site utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento da página. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar a experiência de navegação.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: